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Estos consejos te ayudar\u00e1n a mejorar la gesti\u00f3n de tu cl\u00ednica.<\/p>\n
1. Mantener el contacto<\/strong><\/p>\n En una cl\u00ednica, consultorio u hospital veterinario es crucial tomar los datos de un cliente\/paciente y estar en contacto con \u00e9l. Consigue su tel\u00e9fono, su nombre, su e-mail y hasta la fecha de su cumplea\u00f1os para enviarle un regalo especial en ese d\u00eda.<\/p>\n Es importante contar con un sitio web, adem\u00e1s de crear perfiles en las principales redes sociales. Pero recuerda que tus clientes no quieren ser invadidos por publicidad, en lugar de ello caut\u00edvalos co informaci\u00f3n de sus inter\u00e9s, por ejemplo, puedes enviarle tips y consejos para el cuidado de su mascota, de esta manera sentir\u00e1 que la informaci\u00f3n que le env\u00edas es realmente valiosa.<\/p>\n Para situaciones como esta es muy \u00fatil contar con un software de gesti\u00f3n que te permita almacenar y consultar la informaci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n 2. Sorprende a tus clientes<\/strong><\/p>\n Hay una hormona llamada \u00abDopamina\u00bb que cumple una funci\u00f3n neurotransmisora. La dopamina se libera en el cerebro cuando un ser humano obtiene una sorpresa, ya sea positiva o negativa, y est\u00e1 dise\u00f1ada para que podamos aprender a trav\u00e9s de la experiencia. Cuando recibimos una experiencia positiva se genera dopamina y el cerebro almacena una informaci\u00f3n con respecto a esa experiencia. Igualmente sucede si la experiencia es negativa.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 significa esto? Significa que para impactar a tu cliente debes brindarle experiencias positivas que lo sorprendan, de esta manera ser\u00e1 muy dif\u00edcil que se olvide de ti, y las claves para lograrlo son la innovaci\u00f3n y la creatividad.<\/p>\n Empresas como Facebook, Google y Apple saben esto de sobra, por ello constantemente desarrollan innovaciones que nos dejan con la boca abierta y hacen casi imposible que nos olvidemos de ellas.<\/p>\n 3. Compite con Calidad y Valor agregado<\/strong><\/p>\n Una gran hospital veterinario puede f\u00e1cilmente aprovechar las econom\u00edas de escala para ofrecer productos a muy bajo costo, pero muchas veces el consumidor no busca precios bajos sino una buena y \u00e1gil atenci\u00f3n, adem\u00e1s de la garant\u00eda de estar adquiriendo un producto de calidad.<\/p>\n Ofrece a tu cliente un producto que le genere una alta percepci\u00f3n de valor, y esto lo puedes lograr gracias a estrategias de marketing emocional que lleguen a su subconsciente y a su coraz\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes desarrollar un paquete de servicios o \u00abcombo\u00bb donde ofrezcas diferentes beneficios a quienes adquieran varios de tus productos o servicios. Es una estrategia muy eficaz.<\/p>\n 4. Ofrece incentivos atractivos para el cliente<\/strong><\/p>\n Los incentivos son parte fundamental del mercadeo, no solo para atraer nuevos clientes sino tambi\u00e9n para fidelizar a quienes ya nos compran.<\/p>\n Descuentos, cupones, promociones y muchas otras estrategias pueden hacer que tu negocio se torne interesante y capte la atenci\u00f3n del mercado.<\/p>\n 5. Invierte en Talento Humano<\/strong><\/p>\n Contrata a los mejores y pagales bien. Conforme crece tu empresa, debes invertir en el personal adecuado para mantener la calidad de tus productos y servicios. Invierte en estrategias de motivaci\u00f3n para que tus empleados se sientan comprometidos y est\u00e9n dispuestos a dar lo mejor de si mismos.<\/p>\n \u00abEl \u00e9xito de una empresa es simplemente el reflejo de la actitud, grado de motivaci\u00f3n y compromiso de las personas que la forman.\u00bb – Camilo Cruz<\/p>\n 6. Invierte en Construir una Cultura Empresarial<\/strong><\/p>\n Es fundamental que tu cl\u00ednica cuente con pol\u00edticas, valores, objetivos, prop\u00f3sito, visi\u00f3n y muchos otros elementos que forman parte de la Cultura Empresarial.<\/p>\n Gracias a estos elementos tu cl\u00ednica tendr\u00e1 un enfoque bien definido, una estructura organizacional s\u00f3lida y sabr\u00e1 perfectamente para d\u00f3nde va.<\/p>\n 7. Invierte en Imagen Corporativa<\/strong><\/p>\n Un buen logo, un poderoso slogan y una imagen corporativa \u00edntegra te ayudar\u00e1n a transmitir de manera efectiva tu propuesta de valor que Invierte en construir una imagen acorde con la calidad y los valores que caracterizan tu cl\u00ednica.<\/p>\n 8. Invierte en Marketing<\/strong><\/p>\n La inversi\u00f3n en marketing tiene un impacto directo en los ingresos de tu cl\u00ednica y, por consiguiente, en el crecimiento del mismo. Es absurdo esperar a que los clientes buenos lleguen a tu negocio porque si.<\/p>\n Debes invertir en estrategias de atracci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes si quieres que tu cl\u00ednica mantenga un ritmo de crecimiento constante.<\/p>\n \u00abDejar de hacer publicidad para ahorrar dinero, es como parar el reloj para ahorrar tiempo.\u00bb -Henry Ford<\/p>\n 9. Invierte en Servicio al Cliente y en Crear Experiencias<\/strong><\/p>\n Los clientes buscan m\u00e1s que un buen producto, ellos quieren vivir experiencias de compra positivas acompa\u00f1adas de un servicio personalizado. Invierte en brindar un servicio acorde con las expectativas del cliente, recuerda que un cliente satisfecho atrae a 2 clientes m\u00e1s, pero un cliente insatisfecho te quita 8.<\/p>\n 10. Invierte en Capacitaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n El crecimiento de una cl\u00ednica debe estar acompa\u00f1ado por el crecimiento personal y profesional de las personas que la componen. Los veterinarios exitosos se capacitan constantemente e invierten en capacitaci\u00f3n para sus colaboradores.<\/p>\n 11. Invierte en Infraestructura <\/strong><\/p>\n Si la infraestructura de tu cl\u00ednica es clave para brindar una grata experiencia a tus clientes, entonces es importante que inviertas en expandirte f\u00edsicamente. Tambi\u00e9n ten en cuenta la comodidad de las personas que trabajan contigo. Siempre que sea necesario y los ingresos de tu cl\u00ednica lo permitan, invierte en una infraestructura acorde con las necesidades de tu cl\u00ednica y las necesidades de tus clientes.<\/p>\n 12. Crea Alianzas Estrat\u00e9gicas<\/strong><\/p>\n Los aliados son un elemento clave para el crecimiento de tu cl\u00ednica porque te permiten minimizar costos, llegar a nuevos mercados y lograr objetivos de manera m\u00e1s efectiva. Identifica aquellas compa\u00f1\u00edas que te puedan impulsar y con las cuales puedas establecer relaciones en las que todos ganen.<\/p>\n[line]\n \u00bfQuieres saber m\u00e1s? Escr\u00edbenos a correo@veptraxis.net \u00f3 a Whatsapp +51 941 606 877<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estos consejos te ayudar\u00e1n a mejorar la gesti\u00f3n de tu cl\u00ednica. 1. 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